中國的四種創新塑造全球電商

2021-08-02 08:41
環球時報 2021-08-02
關鍵詞:全天候零售商購物

美國《精奢商業日報》8月1日文章,原題:中國創新正在塑造全球電商的4種方式過去10年來,有關中國通過復制和推廣硅谷的概念進入電商的老生常談已一去不返。如今,從近來的網絡直播熱潮到全天候的客戶服務,中國創新正在塑造全球電商,使我們可以一瞥購物的未來。以下為中國的四種創新。

第一,“購物即娛樂”或“爭奪時間份額”。中國電商市場的顯著特征之一,是網上購物已被打造為一種消遣方式,電商和網購App為人們提供了發現、娛樂和享受的空間。消費似乎成為這些體驗的次要方面,零售商們爭奪的是消費者的時間而不是錢包。

第二,“發掘童心”或“上癮有利于銷售”。與上一主題密切相關,中國的電商平臺已成為消費游戲化的大師。消費者如今可以在天貓奢侈品館參加虛擬展覽和表演,并在富有個性化的品牌小游戲或小測試的吸引下購買相關商品。融入人工智能和增強現實(AR)技術的虛擬試穿也反映出電商日益游戲化的趨勢。

第三,“打造自己的購物節”。早在互聯網或電商出現之前,全世界的消費者就已經開始接觸在節假日期間舉行的各類商業活動,偽裝成文化節日的購物節活動也并非全新概念(例如情人節)。然而,過去十年來,中國涌現出大量購物節,對于塑造該國具有開創性的零售格局至關重要。“雙11”“6·18”等購物節已在全球廣為人知,并越來越被中國以外的全球零售商和消費者所“慶祝”。

第四,“購物永不停歇”或“為你提供全天候服務”。在中國激烈競爭的推動下,電商消費者可以習慣性地隨時與品牌和零售商溝通。

雖然尚未看到西方市場大規模采用中國的電商模式,但從技術乃至基本的社會文化角度來看,中國電商的許多方面都在塑造我們在全球的購物方式。▲

(作者托爾斯騰·斯托克等,丁雨晴譯)

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