大數據背景下高職院校網絡輿情分析

2020-12-14 17:54張辰宇
錦繡·上旬刊 2020年8期
關鍵詞:網絡輿情大數據高職院校

張辰宇

摘要:隨著人們步入信息化時代,互聯網滲透到人們生活的各個不同領域之中,人們越來越離不開互聯網。在當前大數據背景下,高職院校網絡輿情也變得越來越復雜。網絡輿情主要具有以下幾大特性,第一大特性是常態性,第二大特性是挑戰性,第三大特性是迅捷性,第四大特性是廣泛性,第五大特性是集中性。但是由于高職院校對輿情的認識不足,所以也沒有制定良好的應對機制。基于此,本文主要研究的是,大數據背景下高職院校網絡輿情,提高高校對網絡輿情的應對能力。

關鍵詞:大數據;高職院校;網絡輿情

近年來,大數據發展速度比較快,國家已經將其作為基礎性戰略資源,全面促進大數據發展,推動數據資源共享開放,幫助我國各個不同領域的產業實現升級。從某種意義層面來說,大數據是一場新的“革命”,它會改變社會的基本面貌。隨著大數據的深入發展,我國社會的全方位治理能力不斷升級,作為社會治理重要的內容之一,高職院校治理應該與大數據高度結合,與時俱進。

一、大數據背景下高職院校網絡輿情的特征

據人民網絡輿情監測中心顯示,我國每年所有具有影響力的事件中,其中40%的事件是通過互聯網進行傳播的。相比于傳統媒體,互聯網信息傳播已經具有了去中心化的特點。相關研究表明,大多數高職學生在互聯網上發布信息時,比較喜歡匿名發布,這樣有助于避免沖突。但匿名傳播也有一定的劣勢,很容易出現網絡信息傳播者偏激?錯誤的觀點。通常情況下,一旦發生網絡輿情,主要從以下幾方面對其進行分析,第一方面是輿情發生的時間以及地點,第二方面是輿情發生的焦點分布情況,第三方面是輿情的載體分布,第四方面是輿情的參與主體,第五方面是輿情的訴求[1]。通過分析以上幾方面,獲得輿情發展的相關特征。在某些。在高職院校網絡輿情案例中,經常會出現學生言論過激的行為,但這種行為并沒有產生嚴重的后果。而且高職院校的網絡輿情主要涉及以下幾方面,第一方面是關于教育制度,第二方面是關于人才培養質量,第三方面是關于學校辦學效率,第四方面是關于高校教育體制改革,第五方面是關于人才培養模式的創新,第六方面是關于教育公平。以上這些網絡輿情事件的形成與社會矛盾有直接關系,有些輿情事件是突發的,但這些事件的發生與個人意見,情緒宣泄也有直接關系[2]。

二、大數據背景下高職院校網絡輿情現狀

在大數據時代,網絡受眾面是非常廣泛的。高職院校網絡輿情不僅呈現出了全媒體性,同時還呈現出了立體化屬性。網絡輿情內容也比較多元化,輿情成因也比較復雜,這是由網絡媒介信息傳播的多樣性所決定的。由于輿情成因較為復雜,所以高職院校網絡輿情監測也變得困難一些,總體來說,高職院校輿情引導與管理主要存在以下兩個問題。第一個問題是高職院校對網絡輿情認識不足。因為高職院校教育的特殊性質,決定了高職院校教育主要是以就業為導向的,這就導致高職院校的領導更關注學生的就業問題,在一定程度上忽略了網絡輿情管理。相比本科院校,高職院校具有鮮明的職業教育特色。隨著網絡信息載體的增多,高職院校網絡輿情分析變得越來越困難,只是單純依靠人力進行管理已經不能滿足現實要求,還需要依賴各種新技術工具,這樣才能管理好高職院校網絡輿情[3]。第二個問題高職院校應對機制的缺失。當前大數據背景下,高職院校網絡輿情應對與管理還沒有一個成熟的體系。一般情況下,高職院校網絡輿情管理會涉及很多個部門,其中不僅包含黨委領導下的宣傳部,同時還包含學校網絡管理中心以及學生工作處等部門,由于參與網絡輿情管理的部門比較多,所以很容易出現管理主體職責模糊的情況。高職院校一旦爆發輿情,各相關部門很容易互相推諉,從而發生輿情應對不及時的現象。除此之外,高職院校也沒有建立相應的信息發布審核制度,這就導致校園信息發布缺乏監控措施,也沒有建立良好的懲罰機制,這就使得學生在傳播虛假信息時不計后果。而且學校輿情引導人員專業性不夠強,所以很難利用大數據對網絡輿情進行分析,這就很難對學生產生心理干預。與此同時,大高數高職院校并沒有開設媒介素養提升訓練課,這就會導致學生對網絡虛假信息識別模糊的情況時有發生[4]。

三、大數據背景下高職輿情應對策略

第一,高職院校應該建立輿情應對機制。在高職院校內部設定一個專門機構作為輿情管理主體,還要制定相關的規章制度,對相關工作人員進行責任上的劃分,確立輿情應對的工作流程。高職院校要明確輿情監控主體職責,讓各個部門能夠積極配合。相關工作人員需要利用大數據技術對網絡輿情進行分析。舉例來說,如果高職院校出現學費輿情,財務處工作人員應該及時發聲引導,盡可能降低輿情熱度。如果學校出現學籍以及文憑等輿情,則學校教務處人員應該及時應對。第二,學校要建立責任人制度,學校要嚴格監控內網信息的發布,尤其學生在追蹤熱點事件過程中,高職院校更應該在各個互聯網交流平臺進行監控,建立相關輿情審核制度和責任人制度,這樣任何一條信息的發布和擴散都能夠直接找到相關責任負責人,避免輿情擴散更廣泛,對社會造成嚴重影響[5]。

結束語:

總而言之,高職院校網絡輿情是非常復雜的,學校應該學會通過現象看本質。培養專業的大數據分析人才,更好地利用大數據分析技術去分析網絡輿情,讓學校所有人員都能夠意識到輿情的重要性。盡管高職院校會經常爆發各種輿情,但相關人員需要積極面對輿情,盡可能找到輿情爆發的原因,然后提出解決問題的措施,這樣才能更好地處理高職院校網絡輿情,提升輿情應對能力。

參考文獻

[1]仲昭慧,楊建.大數據時代高校學生網絡輿情引導策略思考[J].重慶廣播電視大學學報,2017,(2):43-46.

[2]劉戰偉.大數據背景下高職類院校網絡輿情管理機制研究——以無錫市為例[J].湖北開放職業學院學報,2018,(21):55-56.

[3]肖明月.大數據時代高職院校大學生網絡輿情的內涵和影響[J].中國多媒體與網絡教學學報,2018,(9):9-10.

[4]馬春影.大數據時代高校網絡輿情預警指標體系與機制研究[J].電腦知識與技術,2018,(13):12-13.

[5]任愛珍,徐堅.大數據背景下高職院校網絡輿情研究[J].教育與職業,2020,(11):107-112.

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